Browsing Tag

jual beli online

Review palsu
Isu,

Beli Produk Sendiri Dan Buat ‘Review’ Palsu Untuk Tarik Pelanggan, Perbuatan Ini Sama Dengan Menipu

no comment

SEJAK Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) 1.0 dilaksanakan awal Mac tahun lalu, trend pembelian online semakin meningkat. Platform berkenaan menjadi pilihan kerana ramai yang memilih untuk tidak keluar rumah.

Semuanya bagi memutuskan rantaian penularan wabak Covid-19 yang boleh mengancam nyawa.

Malah, data yang dikeluarkan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia merekodkan, peratusan individu yang membuat pesanan barangan atau perkhidmatan dalam talian sama ada menerusi telefon, aplikasi WhatsApp atau laman sosial Facebook kian meningkat kepada 54.4 peratus pada tahun 2020 daripada 22.5 peratus pada tahun sebelumnya.

Melihat kepada potensi berkenaan, terdapat segelintir masyarakat yang cuba berjinak-jinak sebagai peniaga online tidak kiralah menerusi apa jua platform termasuklah e-dagang. Sebagai pendatang baharu, sudah tentu pelbagai cabaran terpaksa direntas terutama dalam meraih kepercayaan pembeli.

Lebih-lebih lagi jika kedai online yang diusahakan sendiri atau menerusi laman web e-dagang terkemuka baru bertapak dan tiada lagi pembeli. Justeru, ada sebilangan peniaga online baharu itu membeli produk sendiri dan membuat review palsu demi meraih kepercayaan daripada bakal pelanggan supaya melakukan pembelian dengannya.

Review palsu

‘REVIEW’ palsu mempunyai unsur penipuan dan diharamkan dalam Islam.

Ketahuilah bahawa dalam Islam, perkara sedemikian adalah sama dengan perbuatan menipu. Ini kerana penjual memanipulasi sistem platform e-dagang dan seumpamanya dengan membuat pembelian barang sendiri dan meninggalkan ulasan pada barang tersebut.

Pada masa sama, bakal pelanggan sebenarnya tidak mengetahui tentang perbuatan tersebut. Hakikatnya, perbuatan menipu adalah salah di sisi agama Islam dan tidak menunjukkan akhlak sebagai seorang Muslim.

Demikian pandangan yang dilontarkan oleh Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan menerusi artikel Irsyad al-Fatwa Siri ke-590: Hukum Seller Membuat Belian Barang Sendiri dan Membuat Review Palsu baru-baru ini.

Dalam hal itu, Abu Hurairah RA meriwayatkan bahawa Rasulullah SAW bersabda: “Siapa yang menipu, maka dia bukan daripada kalangan kita (umat Islam).” (Riwayat Muslim)

Walaupun perkara itu nampak remeh pada mata kasar, namun perlu diketahui bahawa penipuan jual beli boleh berlaku dalam pelbagai bentuk.

Review palsu

JAUHKAN unsur penipuan ketika melakukan urusan jual beli.

Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan mengambil contoh penipuan yang telah dirancang oleh penjual semata-mata untuk melariskan produknya atau menarik perhatian bakal pembeli supaya mendapatkan barangan tersebut.

Baca juga Barang Diterima Tak Seperti Yang Dipesan, Ketahui Hak Kita Menurut Islam

“Fuqaha menyebut, perbuatan menipu sebegini disebut sebagai al-tadlis (menipu). Antara persamaan yang disifatkan adalah pada cara penipuan tersebut yang mana wujudnya unsur perancangan daripada penjual sendiri untuk menipu pelanggan dan mencipta persepsi bahawa barang dagangannya itu bagus, berkualiti dan sebagainya,” katanya.

Dalam kitab al-Umm, Imam Syafie menjelaskan, hukum asal bagi jual beli adalah harus selagi mana ia berlandaskan apa yang dibenarkan oleh syarak.

Namun begitu, seandainya terdapat perkara yang dilarang oleh Rasulullah SAW, maka jual beli itu akan menjadi haram.

Mudah kata, hukum keharusan jual beli boleh bertukar menjadi haram kerana wujudnya unsur-unsur yang dilarang ataupun diharamkan.

Dalam konteks ini, jelas Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan, penipuan yang dirancang oleh penjual untuk memperdayakan bakal pelanggan itulah yang dilarang oleh Rasulullah SAW dalam hadis tadi.

“Bahkan, Rasulullah SAW bersabda bahawa peniaga yang jujur dan amanah akan ditempatkan bersama para nabi, orang yang benar dan mereka yang syahid di akhirat kelak.

“OIeh itu, amat penting bagi seorang peniaga untuk bersikap jujur dalam pekerjaannya di samping mengaut keuntungan menerusi perniagaan yang dijalankan,” katanya.

Review palsu

SEBAGAI peniaga, bersikap jujurlah dengan pelanggan dan barang yang diniagakan.

Begitupun, dalam transaksi jual beli yang berlaku antara penjual tersebut dan pembeli, ia merupakan satu isu yang lain, jelas pejabat mufti berkenaan.

“Transaksi jual beli tersebut dikira sah sekiranya cukup syarat dan rukun jual beli iaitu dua pihak yang melakukan akad (penjual dan pembeli), sighah (ijab dan kabul) serta perkara yang dijual beli (barang dan harga).

“Meskipun jual beli tersebut adalah sah, tetapi tindakan penjual yang melakukan penipuan tersebut adalah diharamkan. Peniaga perlu bertaubat dan menghentikan perbuatan tersebut kerana ia akan menyebabkan dosa yang berpanjangan.

“Ya, walaupun tujuannya untuk mendapatkan penarafan yang baik dalam meningkatkan jualan masing-masing, tetapi biarlah usaha menaikkan jualan itu mestilah selari dengan apa yang diharuskan oleh syarak.

“Antaranya para penjual boleh menjalankan kempen pemasaran, promosi atau iklan di medium lain dan kemudiannya meminta bakal pembeli yang berminat untuk membuat pembayaran menerusi laman web e-dagang miliknya,” saran pejabat mufti berkenaan.

Foto: Freepik

Barang diterima tak seperti yang dipesan
Muamalah,

Barang Diterima Tak Seperti Yang Dipesan, Ketahui Hak Kita Menurut Islam

no comment

Oleh DR SHAMSIAH MOHAMAD

SEMENJAK pandemik Covid-19 mula melanda dunia termasuk Malaysia, ramai yang mula membuat urus niaga secara online. Walaupun sebelumnya sudah ada platform seperti itu, tetapi penggunaannya mungkin tidaklah sekerap mana.

Dalam berurusan secara dalam talian, penjual perlu menjual barangannya dan pembeli pula ingin memenuhi kepelbagaian keperluan sama ada berkaitan dengan urusan kerja sehinggalah yang berkaitan dengan ‘hal ehwal’ dapur.

Kemudahan yang ada digunakan sepenuhnya bagi meneruskan kelangsungan hidup. Begitupun, kadang-kadang berlaku keadaan yang kita tidak ingini.

Pernahkan anda memesan suatu barang secara dalam talian, tetapi yang diterima berbeza daripada yang dipesan? Dengan kata lain, dalam sangkaan dan bayangan anda, barang yang dipesan adalah ‘sekian-sekian’, tetapi rupa-rupanya apa yang disangka itu tidak sama seperti barang yang diinginkan.

Dalam perbincangan para fuqaha, ada satu topik yang disentuh di bawah tajuk perkara-perkara yang mencacatkan kehendak (iradah) iaitu mengenai al-ghalat.

Barang diterima tak seperti yang dipesan

KETAHUI hak pembeli dan penjual yang digariskan oleh syarak agar tiada unsur penipuan ketika berurus niaga.

Pelbagai tafsiran diberikan terhadap perkataan al-ghalat itu. Secara rumusannya, ia merujuk kepada satu keadaan yang mana berlaku salah tanggapan terhadap subjek akad atau barang yang dikontrakkan (mahal al-aqd) iaitu hakikat sebenar barang tersebut berbeza dengan apa yang ada dalam tanggapan pihak pembeli.

Salah tanggapan itu boleh jadi berlaku pada jenis subjek akad dan juga pada sifat subjek akad.

Contoh salah tanggapan yang melibatkan jenis subjek akad adalah A berkontrak membeli barang perhiasan yang pada sangkaannya adalah daripada emas, tetapi sebenarnya ia bukan emas. Contoh lain pula, kontrak yang dilakukan adalah untuk membeli kereta jenama tertentu yang dikeluarkan pada tahun tertentu, tetapi rupa-rupanya ia dikeluarkan pada tahun sebelumnya.

Baca juga Ambil Keuntungan 100 Peratus, Ini Hukumnya Yang Perlu Kita Tahu

Al-Ghalat yang berlaku pada jenis subjek akad akan menyebabkan kontrak berkenaan batal. Oleh itu, apabila kita membeli suatu barang yang kita telah kemukakan spesifikasinya, tetapi penjual menghantar barang lain yang tidak menepati ciri tersebut, maka jual beli tersebut dikira batal.

Ini kerana ia melibatkan jual beli suatu yang tidak ada. Subjek akad dikira tidak ada kerana yang dijual itu berbeza dengan apa yang dikehendaki oleh pembeli.

Sebaliknya, jika al-ghalat itu hanya melibatkan sifat subjek akad sahaja, maka akad tersebut tidak batal, tetapi pembeli ada hak khiyar iaitu hak untuk memilih sama ada untuk teruskan akad atau fasakh (membatalkan) akad tersebut. Sebagai contoh, kontrak yang dibuat adalah membeli beg berwarna hitam, tetapi yang diterima adalah beg berwarna kelabu.

Barang diterima tak seperti yang dipesan

JIKA al-ghalat ataupun perkara yang mencacatkan kehendak berlaku pada jenis subjek akad, ia akan menyebabkan kontrak suatu jual beli berkenaan batal.

Dalam situasi kedua itu, tidak dihukumkan akad tersebut batal kerana subjek akad tetap ada iaitu beg. Apa yang berbeza hanyalah sekadar sifat iaitu warna beg sahaja. Oleh itu, pihak pembeli diberi hak khiyar sama ada untuk meneruskan akad dan bersetuju membeli beg berwarna kelabu tersebut ataupun membatalkannya.

Begitulah ketetapan dari segi hukum. Namun, apa yang sukar dalam urus niaga pada hari ini adalah ruang untuk membuat pilihan sama ada untuk meneruskan akad atau tidak, boleh dikatakan tidak diberi kepada pembeli.

Malah, jika barang yang silap dihantar kepada pembeli, pihak yang menjual enggan memulangkan kembali duit pembeli. Ada juga keadaan yang mana penjual meletakkan pelbagai syarat kepada pembeli jika ingin dapatkan kembali wang yang telah dibayar.

Akhirnya, pembeli hanya berputih mata sahaja dan terpaksa reda dalam keterpaksaan.

***Dr Shamsiah Mohamad berpengalaman sebagai Penyelidik Isu-Isu Kewangan Islam dan Syariah

Foto: Freepik